14 April 2021

Jakarta, 14 April 2021 – Masih dalam suasana HUT ke-21 serta dalam rangka meningkatkan pelayanan dan kepuasan para pelanggan, PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) secara resmi mengumumkan nomor telepon layanan pelanggan di 1500787.

Adapun jam operasional layanan ini berlangsung selama 24 jam setiap harinya termasuk hari Minggu dan juga hari libur nasional. Para pelanggan dapat menghubungi 24-Hour Customer Care ini dengan menggunakan telepon kabel (PSTN) maupun nirkabel (seluler), dari mana saja tanpa perlu memasukkan kode wilayah.

“Hadirnya layanan ini diharapkan dapat memperkuat pelayanan komunikasi kami yang telah ada sebelumnya dan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan jawaban untuk segala kebutuhan pelanggan baik kebutuhan teknis maupun informasi mengenai perusahaan”, ujar Thomas Dragono, Managing Director Matrix NAP Info. Layanan ini sekaligus melengkapi fitur pengaduan pelanggan yang sebelumnya sudah tersedia via WhatsApp khusus untuk pelanggan premium.

Thomas juga mengungkapkan bahwa diharapkan melalui inovasi layanan ini, kedekatan dengan para pelanggan dapat semakin erat karena kesiapan perusahaan yang selalu hadir untuk menjawab kebutuhan mereka. Apalagi di era new normal dan serba digital ini, memperkecil jarak dan memberikan jalur komunikasi yang mudah dijangkau tentunya dapat memberikan kenyamanan bagi pelanggan. Selain melalui saluran telepon, pelanggan juga dapat menghubungi tim Customer Care Matrix NAP Info melalui email di customer.care@napinfo.co.id.

---

PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) adalah perusahaan telekomunikasi terkemuka yang berbasis di Jakarta, Indonesia dan didirikan pada tahun 2000. Kami mengoperasikan Matrix Cable System (MCS), Matrix Cable Internet eXchange (MCIX), Matrix Data Center, Matrix Cloud dan Matrix Internet. MCS merupakan akses jaringan independen pertama di Indonesia untuk sistem kabel bawah laut yang menghubungkan Jakarta-Singapura sejak tahun 2008. Sementara, MCIX telah menjadi pintu gerbang bagi penyedia jaringan domestik ke International Internet Exchange terkemuka lainnya secara global. Dengan ekosistem terintegrasi sebagai Network & Managed Service Provider, Matrix NAP Info telah berkomitmen untuk memberikan solusi bagi bisnis di masa depan.

Media Inquiry:

Rossi Aprianti

Marketing Communication

Phone : +62 21 3006 0900

Email : marcomm@napinfo.co.id