Jakarta, 21 Januari 2022 – PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) berhasil menutup tahun 2021 dengan kembali meraih penghargaan di ajang TOP DIGITAL Awards 2021 dengan kategori TOP Digital Implementation 2021 # Level Stars 4”. Selain itu, Managing Director Matrix NAP Info, Thomas Dragono juga turut menerima satu penghargaan khusus yaitu “TOP Leader on Digital Implementation 2021”.

Penghargaan TOP Digital Awards diselenggarakan oleh Majalah It Works dan merupakan kegiatan penghargaan tahunan di bidang TI, Telekomunikasi dan Teknologi Digital terbesar di Indonesia. Kegiatan penilaian melibatkan lebih dari 800 perusahaan dan instansi pemerintahan yang dinilai berhasil dalam hal implementasi dan pemanfaatan teknologi digitalnya.

Penghargaan tersebut diraih dari komitmen yang dibuktikan Matrix NAP Info dalam inovasinya mengembangkan pola bekerja smart working, dimana seluruh karyawan difasilitasi dengan adanya aplikasi sistem yang dapat digunakan fleksibel walaupun tidak bekerja langsung dari kantor.

Metode penilaian TOP Digital Awards 2021 menggunakan tiga metode, yakni melalui kuesioner & wawancara penjurian, dan sumber informasi lain yang relevan selama proses penilaian berlangsung. Mengusung tema “Accelerating Digital Transformation ini Business & Government”, TOP Digital Awards 2021 selaras dengan visi pemerintah untuk terwujudnya Indonesia Maju yang berdaulat dan mandiri, dimana teknologi informasi memiliki peran penting untuk hal tersebut.

Menteri Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Johnny G. Plate dalam sambutan yang disampaikan Direktur Jenderal Aplikasi Informatika Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Republik Indonesia, Semuel Abrijani Pangerapan, B.Sc dalam rekaman video menyatakan, pihaknya sangat menyambut baik kegiatan ini.

“Kegiatan TOP DIGITAL Awards yang diselenggarakan oleh majalah ItWorks ini, sangat selaras dengan arah kebijakan Presiden RI yang dijalankan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika RI, yakni percepatan transformasi digital guna mendorong peningkatan implementasi dan pemanfaatan teknologi digital, baik di instansi pemerintahan, korporasi bisnis, maupun institusi lainnya. Oleh karenanya, Kementerian Komunikasi dan Informatika RI sangat mendukung kegiatan ini,” ujarnya.

Hadir mewakili perusahaan, Bpk. Omar Nasution, selaku Director Matrix NAP Info menerima secara langsung penghargaan yang diberikan saat acara puncak yang dilaksanakan pada pekan lalu di Raffles Hotel Jakarta dengan tetap menerapkan protokol kesehatan.

"Penghargaan ini merupakan kali kedua yang kami dapatkan dan menjadi capaian membahagiakan di penghujung tahun 2021. Hal ini merupakan bukti nyata kerja keras yang telah kami lakukan selama kurang lebih satu tahun kebelakang untuk mengembangkan pola bekerja smart working di perusahaan kami, bagaimana membentuk kebiasaan serta memberikan kemudahan bagi karyawan. Beberapa sistem yang telah kami kembangkan diantaranya adalah one stop employee management system, on net ticketing, customer management system, dan lain-lain yang dibungkus dalam ekosistem digital yang dikembangkan oleh internal System Development perusahaan", ujar Bpk. Thomas Dragono, Managing Director Matrix NAP Info yang ditemui secara terpisah.

Jakarta, 30 Desember 2021 – Di bulan Desember ini, PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP info) sebagai perusahaan penyedia jasa telekomunikasi kian gencar dalam melakukan ekspansi layanan ke lebih banyak kota dan area di Indonesia. Kali ini, Matrix NAP Info secara resmi menghadirkan layanan Broadband Terproteksi Pertama di Indonesia yaitu Matrix Broadband, di Kabupaten Sleman.

Ditemui langsung oleh tim Matrix NAP Info di kantor Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sleman, Bapak Yusak Hendrawan, SE, selaku Kepala Seksi Persandian mengatakan, “Kami semua disini berharap tentunya dengan digitalisasi dapat memajukan juga masyarakat Sleman dan sekitarnya, sebagai contoh misalnya penyediaan fasilitas Wi-Fi publik saat ini semakin tinggi,”. Beliau juga menambahkan dengan hadirnya Matrix NAP Info agar dapat bergandengan bersama dalam memajukan digitalisasi di Kabupaten Sleman.

Hal ini tentunya sejalan dengan komitmen Matrix NAP Info dalam menyediakan sebuah solusi layanan internet berkualitas untuk mendukung perkembangan digital literasi masyarakat di Kabupaten Sleman. Terlebih lagi, pemerintah Kabupaten Sleman baru saja meraih dua penghargaan sekaligus dari Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) atas pencapaian dalam menyusul master plan dan mengimplementasikan program kota cerdas (smart city).

Matrix Broadband sendiri merupakan layanan internet tanpa batas yang diperuntukkan bagi kebutuhan gaya hidup digital masyarakat. Dilengkapi dengan program #MatriXtraGuarantee yang merupakan inovasi Pertama Di Indonesia, dimana pelanggan mendapatkan kompensasi uang kembali saat terjadi gangguan. Tidak hanya itu, pelanggan juga semakin terlindungi dengan adanya benefit asuransi kecelakaan diri hingga Rp 5.000.000, serta santunana kebakaran rumah tinggal sebesar Rp1.000.000-.

Layanan internet ini tentunya telah menggunakan teknologi 100% Fiber Optic serta semakin lengkap dengan kehadiran Matrix Cable Internet eXchange (MC-IX), dimana para pengguna internet dapat mengakses konten-konten global secara langsung. Alhasil, pelanggan memiliki akses yang lebih cepat ketika menikmati konten-konten seperti Zoom, Netflix, YouTube, Amazon Prime, hingga ke game-game online.

Andri Rustiawan, Division Head Customer Experience Matrix NAP Info mengungkapkan “Kami melihat pertumbuhan penduduk di Kab. Sleman yang semakin meningkat, kebutuhan internet pun juga otomatis akan meningkat. Terlebih lagi dengan berkembangnya kawasan permukiman hingga layanan publik selayaknya UMKM seperti kedai kopi, kedai makan, hingga perkantoran. Sehingga kami berharap, dengan hadirnya Matrix Broadband dapat menjadi opsi bagi masyarakat di Kab. Sleman.”

Adapun layanan Matrix Broadband di Kab. Sleman ini telah mencakup beberapa wilayah seperti Banyuraden, Catur Tunggal, Condong Catur, Donoharjo, Maguwoharjo, Nogotirto, Sardonoharjo, Sariharjo, Sendangadi, Sinduadi, Sinduharjo, Trihanggo, hingga Wedomartini.

Untuk pelanggan yang ingin menghubungi atau menanyakan informasi terkait detail layanan Matrix Broadband dapat menghubungi tim Sales Matrix NAP Info via email sales@napinfo.co.id atau 24-Jam Call Center di 1500788.

Jakarta, 20 Desember 2021 – PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) berhasil meraih penghargaan Top Innovation Choice Award 2021 yang diselenggarakan oleh Infobrand bekerjasama dengan TRAS N CO untuk inovasi #MatriXtraGuarantee yaitu layanan Broadband Terproteksi Dengan Jaminan Kompensasi Apabila Terjadi Gangguan Koneksi.

Top Innovation Choice Award sendiri merupakan penghargaan bergengsi di bidang inovasi yang dianugerahkan Infobrand dan TRAS N CO kepada perusahaan maupun brand yang berhasil melakukan inovasi terhadap produk, jasa, atau layanannya berdasarkan tiga aspek penilaian yaitu; Innovation Idea Aspect, Innovation Advantage Aspect, dan Innovation Differentation Aspect.

Tri Raharjo, CEO TRAS N CO Indonesia sekaligus pengamat dan peneliti brand di Indonesia mengungkapkan, dalam menghadapi tantangan pandemi diperlukan berpikir kritis dan kreatif untuk dapat bertahan, bersaing dan menjawab semua tantangan dan persoalan yang melanda seluruh sektor terutama ekonomi. Menurutnya inovasi menjadi kunci untuk bisa beradaptasi dan menghadapi perubahan dalam setiap zaman. “Inovasi menjadi salah satu kunci untuk bisa beradaptasi dan menghadapi perubahan di setiap zaman. Inovasi adalah ruh dari sebuah bisnis, jadi bisa dikatakan berinovasi atau mati.” ujar Tri.

Berlangsung secara virtual pada Kamis 9 Desember 2021 lalu, penghargaan ini diterima langsung oleh Thomas Dragono selaku Managing Director Matrix NAP Info yang hadir dalam seremoni penghargaan tersebut. Thomas dalam sambutannya juga turut menerangkan mengenai program #MatriXtraGuarantee yang ditawarkan dalam produk internet hunian Matrix Broadband, bekerjasama dengan salah satu smart insurance marketplace terkemuka di Indonsia.

Apabila pelanggan memilih untuk mengikuti program ini, maka pelanggan akan mendapatkan jaminan kepuasan dalam bentuk klaim kompensasi sebesar Rp 100.000,- per bulan apabila terdapat gangguan layanan lebih dari empat jam. Selain jaminan klaim kompensasi atas gangguan layanan tersebut, pelanggan juga mendapatkan keuntungan tambahan lainnya yaitu asuransi sebesar Rp 500.000,- untuk rawat inap akibat kecelakaan dan santunan sebesar Rp 5.000.000,- untuk cacat tetap/permanen akibat kecelakaan.

“Kami sangat bangga dengan apresiasi yang diberikan oleh Infobrand melalui penghargaan ini. Seiringan dengan program #MatriXtraGuarantee yang kami hadirkan demi meningkatkan kepuasan pelanggan khusunya pelanggan Broadband di Indonesia, kami harap program kami dapat berkontribusi yang lebih besar untuk kemajuan dunia digital di Indonesia.” ujar Thomas.

Batang, 17 November 2021 – Di tengah upaya Pemulihan Ekonomi Nasional (PEN) akibat pandemi COVID-19, sektor telekomunikasi terbukti menjadi bidang yang esensial dengan semakin meningkatnya kebutuhan internet di tengah masyarakat. Sejalan dengan hal ini, PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) terus berekspansi untuk menjawab kebutuhan tersebut dengan menghadirkan layanan internet bagi rumahan dan bisnis. Dalam kesempatan ini, Matrix NAP Info menghadirkan layanan Matrix Broadband untuk masyarakat di Kabupaten Batang dan sekitarnya.

Matrix Broadband sendiri merupakan layanan internet tanpa batas yang diperuntukkan bagi kebutuhan gaya hidup digital masyarakat. Dilengkapi dengan teknologi 100% Fiber Optic, layanan ini juga memberikan jaminan kompensasi kepada pelanggan apabila terjadi gangguan koneksi melalui fitur #MatriXtraGuarantee . Fitur ini merupakan inovasi Pertama Di Indonesia, dimana pelanggan mendapatkan kompensasi uang kembali saat terjadi gangguan. Tidak hanya itu, pelanggan juga semakin terlindungi dengan adanya benefit asuransi kecelakaan diri hingga Rp 5.000.000,-.

Hadirnya layanan Matrix Broadband di Kabupaten Batang ini disambut baik oleh Bpk. Triossy Juniarto, S.IP, MM selaku Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kadiskominfo) Kabupaten Batang yang ditemui langsung oleh tim Matrix NAP Info di kantornya. “Saya berharap Matrix NAP Info bisa turut serta bersama mewarnai kehadiran Grand Batang City serta mempercepat digitalisasi di wilayah Batang dan sekitarnya”, ujar Bpk. Triossy saat ditemui di kantor Diskominfo Kab. Batang.

Andri Rustiawan, selaku Division Head Customer Experience Matrix NAP Info mengungkapkan, “Melihat potensi besar yang dimiliki oleh Kabupaten Batang, kami cukup optimis melakukan penetrasi layanan kami di area ini terutama dengan adanya KITB. Terlebih lagi, Kabupaten Batang menjadi wilayah pertama yang menandai kehadiran jaringan kami di Jawa Tengah.”

Adapun layanan Matrix Broadband telah mencakup beberapa wilayah di Kabupaten Batang antara lain Tegalsari, Sambongpos, Denasri Wetan, Denasri Kulon, Kalipucang Kulon, Watesalit, Pasekaran, Rowobelang, dan sekitarnya. Hadirnya layanan Matrix Broadband untuk warga Batang ini diharapkan dapat menjadi pilihan serta solusi bagi kebutuhan akan koneksi Internet yang cepat dan berkualitas. Serta diharapkan proses perluasan jaringan bisa terus berjalan untuk dapat menjangkau kota-kota dan wilayah lainnya di Provinsi Jawa Tengah.

Selain Kabupaten Batang, saat ini layanan Matrix Broadband juga telah hadir di area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Gresik, Sidoarjo dan akan terus melakukan perluasan layanan di kota-kota lainnya. Untuk pelanggan yang ingin menghubungi atau menanyakan informasi terkait detail layanan Matrix Broadband dapat menghubungi tim Sales Matrix NAP Info via email sales@napinfo.co.id atau 24-Jam Call Center di 1500787.

Jakarta, 7 Oktober 2021 – Kebutuhan digital masyarakat di tanah air kian hari kian meningkat seiring dengan perkembangan teknologi informasi. Menurut data yang dihimpun oleh We Are Social, jumlah pengguna internet di Indonesia pada Januari 2021, mencapai 202,6 juta pengguna atau sekitar 73,3 persen dari populasi dengan persentase kenaikan sebesar 15,5% dari tahun sebelumnya. Hal ini berkaitan dengan situasi pandemi yang memaksa masyarakat bertransformasi ke arah digital. Didukung pula oleh pertumbuhan pengguna ponsel pintar yang semakin meningkat dan penggunaan internet dalam kehidupan sehari-hari masyarakat seperti streaming, video gaming, aplikasi belajar online, e-commerce hingga fintech.

PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) sebagai perusahaan penyedia jasa telekomunikasi terkemuka di Indonesia senantiasa terus berupaya untuk mendukung terciptanya transformasi digital yang memberikan dampak positif di tengah masyarakat dengan berkomitmen memberikan layanan terbaik di kelasnya.

Salah satu bukti nyata komitmen tersebut, yaitu dengan terus memperluas jaringan internetnya dalam mendukung digital literasi di berbagai penjuru Indonesia. Selain Jabodetabek & Kota Bandung, Matrix NAP Info juga memperluas jaringan hingga ke Jawa Timur, tepatnya di Kota Surabaya dengan menghadirkan layanan internet bagi hunian dan bisnis yaitu Matrix Broadband.

Layanan Matrix Broadband merupakan layanan Broadband terproteksi pertama di Indonesia yang memberikan jaminan kompensasi bagi pelanggan apabila terjadi gangguan jaringan sebesar Rp 100rb. Fitur yang dikenal dengan sebutan #MatriXtraGuarantee ini juga memberikan benefit tambahan berupa asuransi sebesar Rp500 ribu untuk rawat inap akibat kecelakaan dan santunan Rp 5juta untuk cacat tetap akibat kecelakaan.

Selain fitur andalan ini, Matrix Broadband juga hadir dengan teknologi 100% Fiber Optic yang memberikan kecepatan internet hingga 1 Gbps. Hal ini tentunya dapat memberikan pengalaman dan kenyamanan berinternet terbaik bagi penggunanya.

Andri Rustiawan, selaku Division Head Customer Experience mengungkapkan, “Kita tahu bahwa Kota Surabaya kota metropolitan terbesar di Jawa Timur, oleh karenanya sangat berpotensi memiliki kebutuhan layanan internet yang besar untuk menjawab gaya hidup digital saat ini.”

Andri juga menambahkan, “Kehadiran kami dipercaya dapat menjadi pilihan pengguna untuk memperoleh layanan Broadband yang berkualitas dengan inovasi baru yang tidak hanya menawarkan kecepatan besar saja tapi juga kenyamanan berlangganan.” Andri meyakini bahwa kehadiran Matrix Broadband dipercaya dapat menunjang pertumbuhan pembangunan kota Surabaya.

Adapun layanan Matrix Broadband di Kota Surabaya ini telah mencakup beberapa wilayah seperti Sukolilo, Mulyorejo, Simokerto, Pabean, Gubeng, Genteng, Benowo, Sukomanunggal, Dukuhpakis, Wiyung, Wonokromo, Gayungan, Rungkut dan masih banyak lagi. Selain Surabaya Timur, Barat, Utara, Selatan dan Pusat, layanan kami juga sudah dapat dinikmati oleh calon pelanggan di Gresik dan Sidoarjo.

“Dengan hadirnya Matrix Broadband, kami berharap dapat bersama-sama memberikan layanan bernilai dan berkelas bagi masyarakat luas, dalam hal penerapan ICT, khususnya di Surabaya, Jawa Timur”, tambah Yonatan Sitorus, Dept. Head Broadband Sales Matrix NAP Info, yang ditemui langsung di lokasi instalasi pelanggan pertama di Kota Surabaya.

Untuk pelanggan yang ingin menghubungi atau menanyakan informasi terkait detail layanan Matrix Broadband dapat menghubungi tim Sales Matrix NAP Info via email sales@napinfo.co.id atau 24-Jam Call Center di 1500788.

Bandung, 17 September 2021 – PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) secara resmi menghadirkan layanan Broadband Terproteksi Pertama di Indonesia, Matrix Broadband, di kota Bandung. Matrix Broadband sendiri merupakan layanan internet unlimited yang diperuntukkan bagi kebutuhan gaya hidup digital masyarakat baik hunian maupun bisnis. Dilengkapi dengan teknologi 100% Fiber Optic, layanan ini juga memberikan jaminan kompensasi kepada pelanggan apabila terjadi gangguan koneksi melalui fitur #MatriXtraGuarantee.

Hadirnya layanan Matrix Broadband ini juga sebagai salah satu perwujudan komitmen dari Matrix NAP Info dalam menyediakan sarana untuk mendukung perkembangan digital literasi Kota Bandung. Terlebih lagi, Kota Bandung adalah satu-satunya kota di Indonesia yang masuk ke dalam jajaran 50 besar Smart City di dunia yang dibuktikan melalui hasil studi dari Eden Strategy Institute, sebuah firma konsultan strategi yang berkantor di Singapura.

Andri Rustiawan, Division Head Customer Experience Matrix NAP Info mengungkapkan, “Kita tahu bahwa Kota Bandung merupakan salah satu kota besar di Jawa Barat dan juga merupakan percontohan bagi kota lain dalam hal penerapan Smart City. Apalagi tren penggunaan internet di Bandung semakin meningkat terutama dikarenakan situasi pandemi.”

Lebih lanjut Andri menambahkan, “Kehadiran kami diharapkan dapat menjadi pilihan bagi masyarakat untuk memperoleh layanan internet yang berkualitas serta memberikan jaminan kepuasaan pelanggan.”

Fitur #MatriXtraGuarantee ini selain menghadirkan manfaat jaminan kompensasi berupa uang kembali sebesar Rp 100rb apabila terjadi gangguan, pelanggan juga mendapatkan asuransi kecelakaan sebesar Rp500 ribu dan benefit rawat inap kecelakaan sebesar Rp5 juta apabila pelanggan harus dirawat. Lebih lanjut Andri menjelaskan, kualitas layanan Matrix Broadband sendiri diperkaya dengan kehadiran Matrix Cable Internet eXchange (MC-IX), yang memudahkan para pengguna internet untuk mengakses konten-konten global secara langsung. Alhasil, pelanggan memiliki akses yang lebih cepat ketika menikmati konten-konten seperti Zoom, Netflix, YouTube, Amazon Prime, hingga ke game-game online.

“Komitmen kami untuk mengutamakan kepuasaan pelanggan juga didukung dengan kehadiran Customer Care kami yang siap menjawab 24-Jam setiap harinya” jelas Andri.

Selain Kota Bandung, saat ini layanan Matrix Broadband telah hadir di area Jabodetabek serta Jawa Tengah dan terus melakukan perluasan layanan di kota-kota lainnya. Untuk pelanggan yang ingin menghubungi atau menanyakan informasi terkait detail layanan Matrix Broadband dapat menghubungi tim Sales Matrix NAP Info via email sales@napinfo.co.id atau 24-Jam Call Center di 1500787.

Jakarta, 24 Juni 2021 – Industri bisnis data center kian hari kian berkembang di Indonesia. Terlebih lagi, beberapa tahun belakangan ini situasi pandemi seakan memaksa sebagian besar aktivitas masyarakat untuk beralih ke digital. Hal ini pula yang meyakiniki kita bahwa pasar data center di Indonesia diperkirakan akan terus meningkat dalam beberapa tahun ke depan.

PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) terus berkomitmen dalam memperluas jangkauan bisnisnya. Hal ini dibuktikan dengan kehadiran jaringan Matrix NAP Info di SCBD Data Center yang berlokasi di Central Building SCBD dengan total delapan lantai dan menyediakan hingga 1000 rack.

Berbicara tentang data center, menurut artikel yang dikeluarkan oleh Corsite bertajuk “7 Tips for Choosing the Right Data Center Company or Colocation Provider”, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan saat akan memilih data center yang cocok untuk bisnis dan kebutuhan. Mulai dari pemilihan lokasi yang strategis, fasilitas keamanan yang terjamin, fasilitas listrik serta cooling system yang mumpuni hingga pilihan koneksi jaringan yang stabil. Pilihan koneksi jaringan adalah unsur esensial dalam menunjang kelancaran akses data serta operasional perangkat.

Hal-hal tersebut tentunya dapat ditemukan pada SCBD Data Center, seperti yang disampaikan oleh Eric Yudho, manager SCBD Data Center di kantornya. “Keunggulan data center kami tentunya dapat terlihat dari lokasi yang berada di pusat kota, sudah pasti strategis dan prestisi. Keamanan data center kami yang terjamin juga dibuktikan sertifikasi rated 3 dan kami juga sedang dalam proses ISO 27001, PCIDSS, serta ISO 9001” ujar Erick. Nilai tambah lain dari kehadiran SBCD Data Center ini adalah konsep carrier neutral data center yang memungkinkan para operator dari berbagai lini dapat hadir di sini.

Melalui kehadiran jaringan Matrix NAP Info di SBCD DC ini, memungkinkan para pelanggan untuk dapat menikmati berbagai layanan yang ditawarkan mulai dari Matrix Line (local loop), Matrix Global IP Transit, Matrix Cable Internet eXchange (MC-IX) dan lainnya sesuai dengan kebutuhan yang ada.

“Matrix NAP Info merupakan provider submarine cable pertama yang mendarat di SCBD Data Center, menghubungkan langsung Jakarta <> Singapore dengan latensi terendah serta memastikan pertumbuhan skalabilitas di SCBD Data Center. Untuk itu, dengan hadirnya jaringan kami di SCBD Data Center ini diharapkan dapat menjadi pelengkap opsi provider yang dapat dimanfaatkan para pelanggan di lokasi tersebut,” ucap Thomas Dragono, Managing Director Matrix NAP Info.

Untuk pelanggan yang ingin menghubungi atau menanyakan informasi terkait detail layanan yang tersedia di SCBD Data Center maupun lokasi lainnya dapat menghubungi tim Sales Matrix NAP Info via email sales@napinfo.co.id atau 24-Jam Call Center di 1500787.

Jakarta, 14 April 2021 – Masih dalam suasana HUT ke-21 serta dalam rangka meningkatkan pelayanan dan kepuasan para pelanggan, PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) secara resmi mengumumkan nomor telepon layanan pelanggan di 1500787.

Adapun jam operasional layanan ini berlangsung selama 24 jam setiap harinya termasuk hari Minggu dan juga hari libur nasional. Para pelanggan dapat menghubungi 24-Hour Customer Care ini dengan menggunakan telepon kabel (PSTN) maupun nirkabel (seluler), dari mana saja tanpa perlu memasukkan kode wilayah.

“Hadirnya layanan ini diharapkan dapat memperkuat pelayanan komunikasi kami yang telah ada sebelumnya dan sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan jawaban untuk segala kebutuhan pelanggan baik kebutuhan teknis maupun informasi mengenai perusahaan”, ujar Thomas Dragono, Managing Director Matrix NAP Info. Layanan ini sekaligus melengkapi fitur pengaduan pelanggan yang sebelumnya sudah tersedia via WhatsApp khusus untuk pelanggan premium.

Thomas juga mengungkapkan bahwa diharapkan melalui inovasi layanan ini, kedekatan dengan para pelanggan dapat semakin erat karena kesiapan perusahaan yang selalu hadir untuk menjawab kebutuhan mereka. Apalagi di era new normal dan serba digital ini, memperkecil jarak dan memberikan jalur komunikasi yang mudah dijangkau tentunya dapat memberikan kenyamanan bagi pelanggan. Selain melalui saluran telepon, pelanggan juga dapat menghubungi tim Customer Care Matrix NAP Info melalui email di customer.care@napinfo.co.id.

Jakarta, 1 April 2021 – Memasuki usia ke 21 tahun, penyedia jasa telekomunikasi PT NAP Info Lintas Nusa (Matrix NAP Info) kembali berinovasi dalam memberikan layanan terbaik bagi para pelanggannya. Hal ini dibuktikan dengan dikeluarkannya produk baru yaitu layanan Matrix Broadband Home. Matrix Broadband Home sendiri merupakan produk internet berkualitas yang ditujukan bagi para pelanggan rumahan, dilengkapi dengan teknologi berbasis 100% fiber optic.

Bukan hanya mengeluarkan internet rumahan, Matrix NAP Info menjadi Internet Service Provider pertama di Indonesia yang memberikan jaminan layanan terproteksi. Menggandeng WE+ (PT. Kita Indonesia Plus), salah satu smart insurance marketplace di Indonesia, Matrix NAP Info melengkapi produk tersebut dengan fitur #MatriXtraGuarantee. Melalui fitur ini pelanggan mendapatkan layanan internet plus benefit asuransi kecelakaan dan juga jaminan claim kompensansi apabila terjadi gangguan koneksi.

"Kami tentunya selalu berusaha untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu kepuasaan pelanggan, dan melalui fitur #MatriXtraGuarantee di produk broadband kami diharapkan mampu memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Selain menikmati layanan internet maksimal yang sangat penting di era New Normal ini, pelanggan pun terjamin kenyamanannya dengan adanya benefit asuransi yang ditawarkan oleh partner kami yaitu WE+”, ujar Thomas Dragono, Managing Director Matrix NAP Info.

WE+ sendiri telah bekerja sama dengan lebih dari 25 perusahaan asuransi di Indonesia dan merupakan partner komersial bagi Matrix NAP Info. Tujuan utama dari kerjasama ini tentunya untuk memberikan perlindungan kepada pelanggan Matrix NAP Info terhadap layanan internet selama masa berlangganan. Jaminan perlindungan yang diberikan kepada pelanggan adalah apabila layanan internet mengalami gangguan minimal empat (4) jam tanpa pemberitahuan sebelumnya, maka pelanggan berhak mendapatkan penggantian atas ketidaknyamanan dari layanan Matrix NAP Info. Serta setiap pelanggan juga mendapatkan perlindungan asuransi kecelakaan diri senilai Rp 5 juta selama masa berlangganan.

“Dengan kemitraan ini akan memberikan mutualisme di kedua belah pihak serta dapat menambah jaringan mitra untuk WE+. Dan tentunya untuk pelanggan Matrix NAP Info, kerjasama ini akan menjadi nilai tambah di mana pelanggan tidak perlu merasa khawatir saat berinternet ditambah lagi jaminan kecelakaan serta Kesehatan yang diberikan. Benefit ini akan memberikan kepuasan tersendiri untuk pelanggan Matrix NAP Info”, seperti yang disampaikan oleh Milza Oktavira, Sales Director PT Kita Indonesia Plus.

Thomas menambahkan bahwa selain menjaga kualitas layanan, inovasi juga merupakan kunci penting untuk menciptakan sebuah produk yang dapat menyesuaikan dan menjawab kebutuhan pelanggan. Beliau yakin dengan kerjasama yang terjalin antara Matrix NAP Info dan WE+ mampu menghadirkan suatu terobosan baru di tengah industri internet retail saat ini.

Untuk pelanggan yang ingin menghubungi atau menanyakan informasi terkait detail layanan Matrix Broadband Home dapat menghubungi tim Sales Matrix NAP Info via email di sales@napinfo.co.id atau telepon di 021-3970 1788.